Pengembalian dana dan pembatalan

Terakhir diperbarui: 1 November 2026

Jika ada perbedaan, versi bahasa Inggris yang berlaku. Versi bahasa Inggris

Tentang halaman ini

Halaman ini memuat ulang bagian 6 dan 7 dari Ketentuan Layanan kami di satu tempat. Jika ada yang berbeda dari Ketentuan, yang berlaku adalah Ketentuan.

Baca Ketentuan Layanan lengkap

Batalkan langganan Anda

Kami menyediakan layanan tanpa penundaan yang tidak semestinya. Jika waktu pengiriman tidak disepakati saat checkout, berlaku aturan pengiriman hukum konsumen yang berlaku.

Untuk paket berulang, Manage subscription di akunmu membuka portal pelanggan dari penyedia yang memproses pembayaranmu (Creem atau Stripe/Link). Di sana kamu dapat membatalkan sebelum perpanjangan berikutnya. Untuk pembelian yang diproses oleh Link, kamu juga dapat mengelola pesanan, langganan, dan metode pembayaran di situs Link. Pembatalan menghentikan perpanjangan berikutnya dan tidak dikenai biaya pembatalan. Kamu tetap memiliki akses yang tercakup dalam periode berbayar saat ini sampai berakhir, kecuali checkout menyatakan lain.

Kelola pesanan dan langganan Link

Pengembalian dana, sengketa, dan masalah layanan

Hubungi support@reelscut.ai untuk permintaan pengembalian dana atau masalah layanan. Kami menilai permintaan satu per satu. Kami mengembalikan dana untuk penagihan ganda atau untuk penagihan yang terdampak jika kami tidak dapat mengirimkan file bersih yang memenuhi syarat.

Untuk pembelian yang diproses oleh Link, kamu juga dapat menghubungi dukungan Link untuk masalah pembayaran atau langganan serta permintaan pengembalian dana.

Jika hasil yang dikirim memiliki kesalahan teknis yang terverifikasi, kami lebih dulu menawarkan perbaikan. Jika kesalahan itu tidak dapat diperbaiki, kami mengembalikan dana untuk penagihan yang terdampak. Permintaan karena berubah pikiran bukan pengembalian dana otomatis.

Jika kamu yakin ada penagihan yang keliru, hubungi support@reelscut.ai atau, untuk pembelian yang diproses oleh Link, dukungan Link sebelum membuka sengketa dengan bank atau penerbit kartumu, agar penagihan tersebut dapat ditinjau dan dikoreksi. Jika sengketa pembayaran atau chargeback dibuka, kami dapat menghentikan sementara akses yang terkait dengan penagihan yang disengketakan selama ditinjau, dan kami dapat membagikan rincian pesanan, catatan layanan, dan Ketentuan ini kepada penyedia pembayaran untuk menanggapinya.

Tidak ada dalam Ketentuan ini yang membatasi hak konsumen yang bersifat wajib.

Minta dukungan atau peninjauan pengembalian dana

Hubungi dukungan Link tentang pembayaran, langganan, atau pengembalian dana