Dukungan ReelsCut
Terakhir diperbarui: 1 November 2026
Jika ada perbedaan, versi bahasa Inggris yang berlaku. Versi bahasa Inggris
Hubungi kami
Tulis ke support@reelscut.ai. Pakai alamat ini untuk pertanyaan soal akunmu, sebuah reel, konektor ChatGPT dan Claude, serta permintaan terkait privasi atau penghapusan data. Kami membalas lewat email.
Kirim email ke dukungan ReelsCut
Apa yang perlu disertakan
Pesan yang lengkap lebih cepat dijawab. Sertakan:
- alamat email akun ReelsCut-mu;
- nomor pesanan, yang ditampilkan oleh aplikasi maupun asisten;
- di mana masalahnya terjadi: di aplikasi web ReelsCut, ChatGPT, atau Claude;
- apa yang kamu minta dan apa yang kamu dapat: teks persis dari permintaan dan balasannya, atau tangkapan layar;
- tanggal dan jam, beserta zona waktumu;
- tautan ke video aslinya, jika masalahnya ada di video.
Jangan kirim
Jangan pernah mengirim kata sandi, kode sekali pakai, atau data kartu pembayaran. Kami tidak akan pernah memintanya.
Bagaimana cara menghubungkan ReelsCut ke ChatGPT atau Claude?
Tambahkan ReelsCut di pengaturan konektor ChatGPT atau Claude. Jika belum ada di direktori, tambahkan sebagai konektor kustom dengan alamat server https://mcp.reelscut.ai/mcp, lalu masuk ke akun ReelsCut dengan alamat emailmu dan setujui koneksinya. Langkah untuk tiap asisten ada di halaman konektor.
Hubungkan ReelsCut ke ChatGPT dan Claude
Bagaimana cara memutuskannya?
Hapus atau putuskan ReelsCut di pengaturan konektor ChatGPT atau Claude. Asisten langsung berhenti mengirim permintaan. Agar koneksi dicabut juga di sisi kami, kirim email ke support@reelscut.ai.
Kenapa videoku tidak diterima?
ReelsCut mengedit satu jenis rekaman: video vertikal (9:16) berisi satu orang yang berbicara ke kamera, dalam bahasa Inggris atau Rusia. Video horizontal, rekaman layar, dan video tanpa suara bicara tidak diterima.
Penyebab umum lainnya adalah tautannya. Tautan harus langsung membuka file video. Tautan ke halaman web dengan pemutar, tautan privat atau yang dilindungi login, dan tautan yang dialihkan akan ditolak. Pakai tautan unduhan langsung, atau unggah video di aplikasi web lalu beri tahu asisten nomor pesanannya.
Di mana reel-ku yang sudah jadi?
Tanya asisten soal status reel-mu. Kalau sudah siap, balasannya berisi tautan ke video jadi. Pesanan yang sama juga ada di aplikasi web ReelsCut setelah kamu masuk dengan alamat email yang sama. Satu versi reel yang sudah jadi tetap tersedia setidaknya 30 hari, jadi unduh filenya kalau mau menyimpannya.
Bagaimana cara menghapus dataku?
Kirim email ke support@reelscut.ai dan sebutkan apa yang harus dihapus: pesanan dan rekaman dari konektor, atau seluruh data akunmu. Detailnya ada di Pemberitahuan Privasi. Menghapus data di ReelsCut tidak menghapus percakapanmu di ChatGPT atau Claude; kelola itu di pengaturan mereka.
Privasi: memutuskan dan menghapus data konektor
Bisakah aku meminta asisten membuat video baru?
Tidak. ReelsCut hanya bekerja dengan rekaman yang kamu berikan. Rekaman itu dipotong, diambil take terbaiknya, ditambah subtitle dan judul, lalu dikembalikan sebagai video vertikal yang sudah jadi. ReelsCut tidak membuat rekaman, suara, atau gambar baru.