Reembolsos e cancelamento

Última atualização: 1º de novembro de 2026

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Sobre esta página

Esta página reúne as seções 6 e 7 dos nossos Termos de Serviço. Se algo aqui for diferente dos Termos, os Termos prevalecem.

Leia os Termos de Serviço completos

Cancele sua assinatura

Prestamos o serviço sem demora injustificada. Se um prazo de entrega não for acordado no checkout, aplica-se a regra de entrega prevista na lei do consumidor aplicável.

Em um plano recorrente, a opção Gerenciar assinatura (Manage subscription) na sua conta abre o portal do cliente do provedor que processou o seu pagamento (Creem ou Stripe/Link). Ali você pode cancelar antes da próxima renovação. Nas compras processadas pela Link, você também pode gerenciar pedidos, assinaturas e formas de pagamento no site da Link. O cancelamento interrompe as renovações futuras e não tem taxa de cancelamento. Você mantém o acesso coberto pelo período pago em andamento até ele terminar, salvo se o checkout disser o contrário.

Gerencie pedidos e assinaturas da Link

Reembolsos, contestações e problemas com o serviço

Escreva para support@reelscut.ai para pedir um reembolso ou relatar um problema com o serviço. Avaliamos os pedidos caso a caso. Reembolsamos uma cobrança em duplicidade ou a cobrança afetada se não conseguirmos entregar o arquivo limpo elegível.

Em uma compra processada pela Link, você também pode falar com o suporte da Link sobre problemas de pagamento ou de assinatura e pedidos de reembolso.

Se um resultado entregue tiver uma falha técnica verificada, primeiro oferecemos uma correção. Se a falha não puder ser corrigida, reembolsamos a cobrança afetada. Um pedido por arrependimento não é um reembolso automático.

Se você acredita que uma cobrança está errada, entre em contato com support@reelscut.ai ou, em uma compra processada pela Link, com o suporte da Link antes de abrir uma contestação junto ao seu banco ou emissor do cartão, para que a cobrança possa ser revisada e corrigida. Se uma contestação de pagamento ou chargeback for aberta, podemos suspender o acesso ligado à cobrança contestada enquanto ela é analisada, e podemos compartilhar os detalhes do pedido, os registros do serviço e estes Termos com o provedor de pagamento para responder à contestação.

Nada nestes Termos limita os direitos obrigatórios do consumidor.

Peça suporte ou a análise de um reembolso

Fale com o suporte da Link sobre pagamentos, assinaturas ou reembolsos