Reembolsos y cancelación

Última actualización: 1 de noviembre de 2026

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Sobre esta página

Esta página reúne las secciones 6 y 7 de nuestros Términos del servicio. Si algo aquí difiere de los Términos, prevalecen los Términos.

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Prestamos el servicio sin demoras indebidas. Si no se acuerda un plazo de entrega al pagar, se aplica el plazo previsto por la normativa de protección al consumidor que corresponda.

En un plan recurrente, la opción Manage subscription de tu cuenta abre el portal de clientes del proveedor que procesó tu pago (Creem o Stripe/Link). Allí puedes cancelar antes de la siguiente renovación. Si tu compra fue procesada por Link, también puedes gestionar pedidos, suscripciones y métodos de pago en el sitio de Link. La cancelación detiene las renovaciones futuras y no genera ningún cargo por cancelación. Conservas el acceso correspondiente al período pagado en curso hasta que termine, salvo que la pantalla de pago indique otra cosa.

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Reembolsos, disputas y problemas del servicio

Escribe a support@reelscut.ai para solicitar un reembolso o reportar un problema con el servicio. Evaluamos cada solicitud por separado. Reembolsamos los cargos duplicados o el cargo correspondiente si no podemos entregar el archivo sin marca de agua que cumpla los requisitos.

Si tu compra fue procesada por Link, también puedes contactar a su soporte para resolver problemas de pago o suscripción y solicitar reembolsos.

Si el resultado entregado tiene una falla técnica comprobada, primero ofrecemos corregirla. Si no se puede corregir, reembolsamos el cargo correspondiente. Cambiar de opinión no da derecho a un reembolso automático.

Si crees que un cargo es incorrecto, contacta a support@reelscut.ai o, si tu compra fue procesada por Link, a su soporte antes de abrir una disputa con tu banco o emisor de la tarjeta, para que el cargo pueda revisarse y corregirse. Si se abre una disputa de pago o un contracargo, podemos suspender el acceso asociado al cargo en disputa mientras se revisa y compartir los detalles del pedido, los registros del servicio y estos términos con el proveedor de pagos para responder a la disputa.

Estos términos no limitan los derechos irrenunciables que te correspondan como consumidor.

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