Soporte de ReelsCut
Última actualización: 1 de noviembre de 2026
En caso de discrepancias, prevalece la versión en inglés. Versión en inglés
Contacto
Escribe a support@reelscut.ai. Usa esta dirección para preguntas sobre tu cuenta, un reel, el conector de ChatGPT y Claude, y solicitudes de privacidad o de eliminación de datos. Respondemos por correo electrónico.
Escribe al soporte de ReelsCut
Qué incluir
Un mensaje completo se responde más rápido. Incluye, por favor:
- el correo electrónico de tu cuenta de ReelsCut;
- el número de pedido, que muestran tanto la aplicación como el asistente;
- dónde ocurrió: la aplicación web de ReelsCut, ChatGPT o Claude;
- qué pediste y qué obtuviste: el texto exacto de tu solicitud y de la respuesta, o una captura de pantalla;
- la fecha y la hora, con tu zona horaria;
- un enlace al video original, si el problema es con un video.
Por favor, no envíes
No envíes nunca contraseñas, códigos de un solo uso ni datos de tarjetas de pago. Nunca te los pediremos.
¿Cómo conecto ReelsCut con ChatGPT o Claude?
Añade ReelsCut en la configuración de conectores de ChatGPT o Claude. Si todavía no aparece en el directorio, añádelo como conector personalizado con la dirección del servidor https://mcp.reelscut.ai/mcp; después inicia sesión en tu cuenta de ReelsCut con tu correo electrónico y aprueba la conexión. Los pasos para cada asistente están en la página del conector.
Conecta ReelsCut con ChatGPT y Claude
¿Cómo lo desconecto?
Quita o desconecta ReelsCut en la configuración de conectores de ChatGPT o Claude. El asistente deja de enviar solicitudes de inmediato. Para que también revoquemos la conexión por nuestra parte, escribe a support@reelscut.ai.
¿Por qué no se acepta mi video?
ReelsCut edita un único tipo de material: un video vertical (9:16) de una persona que habla a la cámara, en inglés o en ruso. No se aceptan videos horizontales, grabaciones de pantalla ni videos sin voz.
La otra causa habitual es el enlace. Debe abrir directamente el archivo de video. Se rechaza un enlace a una página web con reproductor, un enlace privado o protegido con inicio de sesión, o un enlace que redirige. Usa un enlace de descarga directa, o sube el video en la aplicación web e indica al asistente el número de pedido.
¿Dónde está mi reel terminado?
Pide al asistente el estado de tu reel. Cuando está listo, la respuesta incluye un enlace al video terminado. El mismo pedido aparece en la aplicación web de ReelsCut al iniciar sesión con el mismo correo electrónico. Una versión de un reel terminado sigue disponible durante al menos 30 días, así que descarga el archivo si quieres conservarlo.
¿Cómo elimino mis datos?
Escribe a support@reelscut.ai e indica qué quitar: los pedidos y las grabaciones del conector, o todos los datos de tu cuenta. Los detalles están en el aviso de privacidad. Eliminar datos en ReelsCut no borra tu conversación en ChatGPT o Claude; gestiónala en su configuración.
Privacidad: desconexión y eliminación de los datos del conector
¿Puedo pedirle al asistente que cree un video nuevo?
No. ReelsCut trabaja únicamente con una grabación que tú aportas. La corta, conserva las mejores tomas, añade subtítulos y un título, y devuelve un video vertical terminado. No crea material, voces ni imágenes nuevos.