Suporte do ReelsCut
Última atualização: 1º de novembro de 2026
Em caso de divergência, prevalece a versão em inglês. Versão em inglês
Fale com a gente
Escreva para support@reelscut.ai. Use esse endereço para dúvidas sobre a sua conta, um reel, o conector do ChatGPT e do Claude e solicitações de privacidade ou de exclusão de dados. Respondemos por e-mail.
Escreva para o suporte do ReelsCut
O que incluir na mensagem
Uma mensagem completa é respondida mais rápido. Inclua, por favor:
- o e-mail da sua conta do ReelsCut;
- o número do pedido, que o aplicativo e o assistente mostram;
- onde aconteceu: no aplicativo web do ReelsCut, no ChatGPT ou no Claude;
- o que você pediu e o que recebeu: o texto exato do seu pedido e da resposta, ou uma captura de tela;
- a data e a hora, com o seu fuso horário;
- o link do vídeo original, se o problema for com um vídeo.
Por favor, não envie
Nunca envie senhas, códigos de uso único nem dados de cartão de pagamento. Nós nunca vamos pedir isso.
Como conectar o ReelsCut ao ChatGPT ou ao Claude?
Adicione o ReelsCut nas configurações de conectores do ChatGPT ou do Claude. Se ele ainda não aparecer no diretório, adicione como conector personalizado com o endereço do servidor https://mcp.reelscut.ai/mcp, entre na sua conta do ReelsCut com o seu e-mail e aprove a conexão. Os passos para cada assistente estão na página do conector.
Conecte o ReelsCut ao ChatGPT e ao Claude
Como desconectar?
Remova ou desconecte o ReelsCut nas configurações de conectores do ChatGPT ou do Claude. O assistente para de enviar solicitações na hora. Para que a conexão também seja revogada do nosso lado, escreva para support@reelscut.ai.
Por que o meu vídeo não foi aceito?
O ReelsCut edita um tipo de material: vídeo vertical (9:16) de uma pessoa falando para a câmera, em inglês ou em russo. Vídeos horizontais, gravações de tela e vídeos sem fala não são aceitos.
A outra causa comum é o link. Ele precisa abrir o arquivo de vídeo diretamente. Links para uma página web com player, links privados ou protegidos por login e links que redirecionam são recusados. Use um link de download direto, ou envie o vídeo pelo aplicativo web e informe ao assistente o número do pedido.
Onde está o meu reel pronto?
Peça ao assistente o status do seu reel. Quando estiver pronto, a resposta traz o link do vídeo finalizado. O mesmo pedido aparece no aplicativo web do ReelsCut depois que você entra com o mesmo e-mail. Uma versão de um reel pronto fica disponível por pelo menos 30 dias, então baixe o arquivo se quiser guardá-lo.
Como excluir os meus dados?
Escreva para support@reelscut.ai e diga o que remover: os pedidos e as gravações feitos pelo conector, ou todos os dados da sua conta. Os detalhes estão no Aviso de Privacidade. Excluir dados no ReelsCut não apaga a sua conversa no ChatGPT nem no Claude; gerencie isso nas configurações deles.
Privacidade: desconectar e excluir os dados do conector
Posso pedir ao assistente que crie um vídeo novo?
Não. O ReelsCut trabalha somente com uma gravação que você fornece. Ele corta, mantém os melhores takes, adiciona legendas e um título e devolve um vídeo vertical pronto. Ele não cria imagens, vozes nem cenas novas.